Klantenservice

Waarmee kunnen we je helpen?

Veelgestelde vragen:

Kennisbank:

  • Algemeen
    1. Waarom ippies sparen?
      Via ippies.nl spaar je bij ruim 2.000 webwinkels voor gratis shoptegoed. ippies.nl geeft ontvangen commissies terug aan de consument in vorm van ippies.
      Het enige dat je hoeft te doen om ippies te sparen is via ippies.nl naar een aangesloten webwinkel te surfen. Na een aankoop worden je ippies dan automatisch op je persoonlijke account bijgeschreven en je ontvangt een e-mail ter bevestiging.

      Met je gespaarde ippies kun afrekenen bij webwinkels met een ippies-betaalmodule of in de ippies.nl kadoshop.
    2. Meld je hier éénmalig gratis aan bij ippies.nl en het sparen kan beginnen!
      Het opgeven van je naam en e-mailadres is al voldoende. 
    3.  Een ippie is een internetpunt en 0,01 euro waard. x
    4. Eén ippie is 0,01 euro waard.
    5. ippies.nl ontvangt een verkoopcommissie bij een aankoop die via ippies.nl wordt geregistreerd en geeft deze terug aan de consument in de vorm van ippies.
    6. Aanmelden kost niets. Iedereen kan gratis ippies sparen.
    7. Ja, het sparen van ippies is gratis en ippies zijn echt geld waard (0,01 euro per ippie).
    8. ippies.nl is zeker te vinden op Instagram (@ippiesnl) en Facebook.
      Hier kun je de nieuwste acties en andere leuke nieuwtjes terugvinden.
    9.  Ja, ippies.nl staat voor de belangen van haar leden en is aangesloten bij de branchevereniging Thuiswinkel.org.
    10. Ja, de wijze waarop ippies.nl je persoonsgegevens verwerkt is aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens in Den Haag.
    11. ippies.nl gaat zeer vertrouwelijk met je gegevens om en verstrekt deze niet aan derden. De door ippies.nl B.V. verzamelde spaardersgegevens worden behandeld conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Je gegevens worden niet aan derden verstrekt en je ontvangt dus geen spam of ongewenste email.  Lees hier meer over ons privacybeleid.
    12. ippies.nl werkt met cookies. Cookies zijn eenvoudige kleine tekstbestanden die worden opgeslagen op de harde schijf of in het geheugen van je computer. Cookies kunnen je computer of de bestanden die op jouw computer staan niet beschadigen. ippies.nl maakt gebruik van tijdelijke cookies. De informatie die via deze cookies wordt verkregen, wordt 60 dagen na je laatste bezoek automatisch verwijderd. Cookies worden bijvoorbeeld gebruikt om bij te houden welke producten jij in je winkelwagentje hebt liggen of om de voorkeuren die je hebt ingesteld voor een
      bepaalde dienst of webpagina vast te leggen. ippies.nl gebruikt cookies om te kunnen bepalen welk lid recht heeft op de ippies die bij een webwinkel worden ontvangen.
    13. Wanneer je bent aangemeld voor ippies.nl houden wij je met onze nieuwsbrief op de hoogte van de leukste acties bij de webwinkels. Daarnaast kun je ons volgen op Facebook en Twitter.
  • Account
    1. Je kunt je hier éénmalig gratis aanmelden voor ippies.nl. Het opgeven van je naam en e-mailadres is al voldoende.
    2. Op ippies.nl kun je inloggen met je Facebook-account. Jouw Facebook e-mailadres en gegevens worden dan gebruikt voor het inloggen op ippies. Dit gaat automatisch door op de knop 'inloggen met Facebook' te klikken en vervolgens in te loggen bij Facebook. Ippies plaatst geen berichten op je wall zonder jouw toestemming!
    3. Nee, het is niet toegestaan om meerdere ippies.nl accounts te hebben.
    4. Je kunt je wachtwoord wijzigen door in te loggen op www.ippies.nl en rechtsboven in het vak "ingelogd als" te klikken op "mijn account". In dit veld kun je links klikken op "wachtwoord wijzigen". Na het wijzigen van je wachtwoord ontvang je per e-mail een activatielink. Klik op deze link om je wachtwoord te activeren.
    5. Je kunt het e-mailadres van jouw persoonlijke ippies.nl account wijzigen door in te loggen op www.ippies.nl en rechtsboven in het vak "Ingelogd als" te klikken op "mijn account". In dit veld kun je je e-mailadres aanpassen. Na het wijzigen van je e-mailadres ontvang je per e-mail een activatielink. Klik op deze link om het nieuwe e-mailadres van je ippies.nl account te activeren.
    6. Je kunt je gegevens waarmee je bij ons staat ingeschreven wijzigen door in te loggen op www.ippies.nl. Vervolgens klik je rechts bovenin op "mijn account". Op deze pagina kun je jouw gegevens wijzigen.
    7. Je wachtwoord kun je hier opnieuw aanvragen. Klik op deze link om een nieuw wachtwoord aan te vragen. Je ontvangt dan een nieuw wachtwoord dat je middels een link in de mail dient te activeren.

       
    8. Omdat ippies een waarde vertegenwoordigen zijn wij niet bevoegd om je account op te heffen. Dit kun je zelf doen door in te loggen op www.ippies.nl. Klik vervolgens rechts bovenin op “mijn account” en onderaan deze pagina kun je dan klikken op de button “account verwijderen”.
    9. Je kunt aangeven dat je onze nieuwsbrief wilt ontvangen door in te loggen op www.ippies.nl en rechtsboven in het vak "Ingelogd als" te klikken op "Mijn instellingen". Op deze pagina kun je bij “Ontvang nieuwsbrief” aangeven dat je onze nieuwsbrief wilt ontvangen.
    10. Door onderaan één van de nieuwsbrieven die je van ons hebt ontvangen te klikken op "Afmelden" opent een scherm waar je het e-mailadres waarmee je bij ons staat ingeschreven kunt invullen. Vervolgens klik je op "Verstuur" om je af te melden voor de nieuwsbrief.
    11. ippies.nl houdt je op de hoogte met een persoonlijke nieuwsbrief over webwinkels die jij interessant vindt. ippies.nl respecteert je privacy en deelt je gegevens niet met anderen.
  • ippies sparen
    1. 1: Deactiveer AdBlock en andere browser extensies      Deze programma’s en browser add-ons gebruiken en/of verwijderen cookies. Hierdoor herkent de webshop jou niet als ippies spaarder.     2. Check of je internet browser is ingesteld om cookies te accepteren     Webshops gebruiken cookies om te kunnen zien dat jouw aankoop is geplaatst via ippies. Controleer of je browser cookies accepteert voordat je via onze link online gaat winkelen.     3. Gebruik geen privé-modus of incognito-scherm als je via ippies gaat shoppen     De browser-geschiedenis wordt niet opgeslagen op een incognito tabblad, en dan wordt de ippies klik-informatie ook niet doorgegeven aan de webshop. De ippies worden dan niet geregistreerd en kunnen ook niet achteraf handmatig toegevoegd worden.     4. Gebruik geen ander bonusprogramma     Indien je spaarpunten verdient met een beloningsprogramma van een webshop, dan kunnen we niet garanderen dat er ippies geregistreerd worden. Deze programma’s en/of persoonlijke kortingen genieten de voorkeur van de webshop en kunnen de ippies tracking cookie overschrijven, waardoor er geen ippies geregistreerd worden.     5. Gebruik alleen promotie- en kortingscodes van ippies     Kortingscodes die niet door ons worden gecommuniceerd sluiten het sparen van ippies helaas uit. Gebruik dus alleen kortingscodes die je via ippies gevonden hebt.     6. Vermijd prijsvergelijking- en kortingscode-websites     Prijsvergelijking- en kortingscode websites ontvangen een verkoopcommissie via hun gebruikers, net zoals ippies.nl. Indien je één van deze pagina’s bezoekt voor of tijdens het plaatsen van je aankoop, dan kan onze cookie overschreven worden door de cookie van één van deze pagina’s. Als je zo’n website bezocht hebt, is het aan te raden om eerst de browser cookies te wissen, of om een andere browser te gebruiken voor je aankoop.      7. Maak geen gebruik van de mobiele apps van webshops (behalve die van thuisbezorgd.nl en AliExpress)     Als je winkelt op een mobiel apparaat, maak dan alleen gebruik van de browser versies van de webshop van je keuze.  Als je gebruik maakt van de app van de webshop om je bestelling te plaatsen, dan kan je transactie níét aan ippies gelinkt worden, en zul je dus géén ippies sparen bij je bestelling.     8. Voeg de producten van je keuze pas toe aan je winkelwagentje na het doorklikken via ippies.nl of de ippies app     Sommige webshops vereisen dat je winkelwagentje leeg is wanneer je doorklikt via ippies om je aankoop af te ronden. Als je van tevoren al producten had toegevoegd in je winkelwagentje, bestaat de kans dat er geen ippies geregistreerd worden. Neem bovendien rustig de tijd voor je aankoop en doorloop altijd alle stappen.     9. Wis de cookies als je merkt dat je aankopen niet worden geregistreerd      Als je ziet dat je opeens geen ippies meer krijgt, probeer dan je browser cookies te wissen via je browser instellingen. Het kan gebeuren dat oude cookies in je browser opgeslagen blijven, die ervoor zorgen dat de ippies tracking cookie wordt overschreven, waardoor er geen ippies geregistreerd worden voor je bestelling.     10. Bezoek de webshop niet al voordat je er via ippies heen gaat     Als je de site van de webshop al bezocht voordat je er via ippies heen ging, dan kan de webshop er vanuit gaan dat de geplaatste aankoop dus niet aan ippies te danken is. In dit geval worden er waarschijnlijk geen ippies toegevoegd op jouw account.     11. Vermijd het bezoeken van websites die webshops adverteren die eveneens partners van ippies zijn     Indien je andere tabbladen, die advertentie-banners of links bevatten, open hebt staan tijdens het plaatsen van je bestelling, dan bestaat de kans dat je geen ippies krijgt voor je bestelling. Ook advertentie-banners kunnen jouw cookie overschrijven en dan zal de verkoopcommissie toegekend worden aan de geopende website waar de banner op stond. Probeer dus om geen andere tabbladen te openen alvorens of tijdens het voltooien van de aankoop; ga rechtstreeks naar ippies en klik dan door naar de webshop. Je zou ook een aparte browser kunnen gebruiken, die je alleen voor je ippies account gebruikt.     12. Plaats geen bestelling via de telefoon     Je kan geen ippies sparen als je een bestelling of reservering via een telefoongesprek hebt geplaatst. Om ippies te kunnen sparen, moet je altijd doorklikken naar de webshop van je keuze via ippies, en daar je bestelling plaatsen.     13. Plaats geen bestelling op een webshop-pagina in een ander land     Je spaart alleen ippies voor bestellingen die geplaatst zijn op de pagina waar je rechtstreeks naar doorverwezen werd door de link van ippies. Als je het land gewijzigd hebt, is het mogelijk dat je geen ippies ontvangt.     14. Lees de speciale voorwaarden van de webshop zorgvuldig     Veel webshops geven geen ippies voor bestellingen waarbij je bijvoorbeeld een externe kortingscode hebt gebruikt. Soms komen niet alle producten in het assortiment van de webshop in aanmerking voor ippies. Er zijn webshops die geen ippies geven voor bestellingen die (gedeeltelijk) met een cadeaubon zijn betaald. We raden je dus aan dat je altijd de speciale voorwaarden zorgvuldig doorneemt op de pagina van de webshop op de ippies website om je ervan te verzekeren dat je ippies krijgt voor je bestelling en om teleurstelling te voorkomen. Je vindt de voorwaarden onder de blauwe ‘reviews en informatie’ button, als je de webshop van je keuze opzoekt op de ippies website.      15. Laat niet te veel tijd tussen de eerste klik en de aankoop   Als er te veel tijd zit tussen de eerste klik en de uiteindelijke aankoop, dan bestaat de kans dat de webshop de bestelling niet aan ippies toekent, en je geen ippies krijgt voor je bestelling. Ook als je meerdere bestellingen achter elkaar doet bij dezelfde webwinkel kun je het beste iedere keer opnieuw via ippies naar de webwinkel gaan om je bestelling te plaatsten.     16. Zie ippies als een leuk spaarpotje     Het kan desondanks een keer gebeuren dat je geen ippies krijgt bij je bestelling. Je kunt dan contact opnemen met onze klantenservice en dan gaan wij proberen de gemiste ippies voor je te achterhalen. Let wel, het is uiteindelijk aan de webshop om te bepalen of je wel of geen ippies krijgt. We wensen je veel ippies spaarplezier!
    2. ippies sparen bij bol.com:   *Bestellingen die via de bol.com app geplaatst zijn, kunnen niet aan ippies gelinkt worden.   *Vul je winkelmandje niet van tevoren, maar ga eerst via ippies naar bol.com en kies dan pas je product(en) uit.   *Je kunt bij bol.com geen ippies sparen op de volgende producten: Nederlands- of Friestalige boeken; bladmuziek; babyvoeding; geneesmiddelen; fotoservice en cadeaukaarten.   *Je kunt geen ippies sparen als je Air Miles gebruikt of bestelt vanaf een zakelijk account.     ippies sparen bij AliExpress:   *Vanaf 1 juli 2021 ben je ook voor aankopen van minder dan 22 euro van buiten de EU BTW, invoerrechten en inklaringskosten verschuldigd. Gelukkig heeft AliExpress het de klanten makkelijk gemaakt door de BTW alvast toe te voegen bij je bestelling. Je ziet de BTW bij het afrekenen toegevoegd. Als je de BTW direct bij je bestelling betaalt, dan hoef je geen invoerrechten en inklaringskosten te betalen, en wordt je pakketje zonder extra kosten bezorgd in Nederland. (Wijzigingen voorbehouden, kijk op de website van Post NL voor de laatste informatie)   *Gemiste ippies kunnen bij AliExpress niet achteraf worden toegevoegd.   *Het kan bij AliExpress tot wel 6 maanden duren voordat je ippies gekeurd worden. Ippies die langer dan 6 maanden in de wacht staan worden uiteindelijk afgekeurd.     ippies sparen bij Bonprix:   * Bezoek geen andere websites tijdens je bestelling en maak geen gebruik van vouchers of kortingen van andere websites.   * Je spaart alleen ippies over het netto orderbedrag.   * Je spaart geen ippies over verzendkosten en verzilverde vouchers/kortingscodes.   * De ippies worden goedgekeurd als alles betaald is en de retourtermijn is verstreken.    * Als een item retour wordt gestuurd, dan worden de daarvoor geregistreerde ippies geannuleerd.    * Let extra op als je de Bonprix nieuwsbrief ontvangt: als je op een link in de nieuwsbrief klikt, en je doet binnen 60 minuten een aankoop via ippies, dan wordt de transactie toegekend aan het kanaal ‘nieuwsbrief’, en krijg je geen ippies voor deze transactie.   *Aankopen via de Bonprix app kunnen niet aan ippies worden gelinkt.
    3. Om ippies te kunnen sparen is het belangrijk dat je altijd eerst inlogt op ippies.nl en dan via de links op ippies.nl doorklikt naar de webwinkel waar je een bestelling wilt plaatsen. Je aankoop wordt dan via ippies.nl geregistreerd en de ippies zullen automatisch worden bijgeschreven op jouw persoonlijke ippies.nl account.
    4. Om ippies te kunnen sparen hoeven gegevens waarmee je bij ons en de webwinkel bekend bent, zoals je e-mailadres, niet overeen te komen. Zolang je eerst inlogt op ippies.nl en vervolgens doorklikt naar de webwinkel waar je een bestelling wilt plaatsen wordt de bestelling via ippies.nl geregistreerd en kunnen wij ippies bijschrijven op je ippies.nl account.
    5. Dit verschilt per webwinkel. Wanneer je met je cursor op het logo van een webwinkel gaat staan, kun je zien hoeveel ippies je daar ontvangt.

      Vaak is dit een percentage, bijvoorbeeld 3 ippies per bestede euro of het is een vast aantal, bijvoorbeeld 1.000 ippies bij een boeking.
    6. Afhankelijk van de afspraak met de aangesloten webwinkel, kunnen we je een vast aantal ippies of een aantal ippies per bestede euro geven.
    7. Dat kan zeker! Je kunt je namelijk aanmelden voor het ippies.nl panel: http://panel.ippies.nl/ Als deelnemer van het ippies.nl panel kun je actief deelnemen aan marktonderzoek en hiermee ippies verdienen. Op basis van je persoonlijke gegevens ontvang je van ons een of meerdere keren per maand een uitnodiging om deel te nemen aan online enquêtes. Dit zijn enquêtes van bedrijven die graag jouw mening willen weten over producten, diensten en merken. Voor ieder afgerond onderzoek ontvang je ippies!
    8. Soms zit er enige tijd tussen het plaatsen van een bestelling en het bijschrijven van ippies. Mocht je 24 uur na het plaatsen van een bestelling via ippies.nl nog geen ippies hebben ontvangen, dan raden wij je aan altijd zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.
    9. Een ippies transactie kan geannuleerd worden wanneer je een bestelling retour hebt gestuurd, een artikel niet op voorraad is of de bestelling is geannuleerd. Wij ontvangen in deze gevallen geen verkoopcommissie van de webwinkel en wij kunnen dan ook geen ippies bijschrijven op je ippies.nl account.

      Wij hebben meestal geen inzicht in de reden waarom een ippies transactie wordt afgekeurd door de webwinkel. Mocht het annuleren van de ippies volgens jou onterecht zijn, dan kun je te allen tijde contact met ons opnemen.
    10. Heb je via ippies.nl geshopt maar toch geen ippies ontvangen? Dan raden wij je aan altijd zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via het contactformulier op ippies.nl. Wij zullen het dan voor je nagaan bij de webwinkel.

      Om het sparen van ippies in de toekomst zo goed mogelijk te laten verlopen raden wij je aan hier een aantal tips bij het sparen van ippies door te lezen.
    11. Om ippies te kunnen sparen over je bestelling bij een van de bij ons aangesloten webwinkels is het van belang dat je eerst inlogt op ippies.nl en vervolgens doorklikt naar de webwinkel waar jij je bestelling wilt plaatsen. Webwinkels keren alleen een verkoopcommissie uit wanneer zij de order hebben kunnen registreren via ippies.nl.

      Wanneer je niet eerst inlogt op ippies.nl kunnen wij de bestelling niet registreren en niet alsnog de ippies bijschrijven.
    12. ippies worden altijd eerst in de wacht gezet, dit heeft o.a. te maken met de keuringstermijn van de order bij de webwinkel. Hoe lang de ippies in de wacht staan is per webwinkel en order verschillend. Omdat het keuren van de orders een automatisch proces is bij de webwinkels, hebben wij hier geen invloed op.
    13. Wanneer je tijdens het bestellen gebruik maakt van een kortingscode die niet op onze website is gepubliceerd, bijvoorbeeld een kortingscode uit de nieuwsbrief van de webwinkel zelf, wordt de order niet via ons geregistreerd en kunnen wij geen ippies bijschrijven op jouw persoonlijke ippies.nl account.
    14. Antwoord: Het is niet mogelijk om zowel ippies als Airmiles te sparen.
    15. Als er een Adblock is geïnstalleerd op de computer worden de ippies niet bijgeschreven. Adblock is een extensie voor Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome en Opera die de inhoud van een pagina filtert. Het geeft de mogelijkheid aan de gebruiker om pagina-elementen waaronder advertenties te blokkeren en onzichtbaar te maken. Dit zorgt ervoor dat de orders niet via ons kunnen worden geregistreerd en daardoor ontvangen wij de commissie dan niet waardoor het lid geen ippies ontvangt.
  • ippies spenden
    1. Jouw ippies kun je op verschillende manieren spenden: bij verschillende webwinkels, aan cadeaukaarten of schenken aan stichting opkikker.

      Je kunt de ippies bijvoorbeeld inwisselen bij The Little Green Bag en Sinner. Ook kun je je ippies inwisselen voor cadeaukaarten van b.v Bol.com, Coolblue, Hema, Zalando, De Bijenkorf of Ici Paris XL. Al deze informatie is te vinden op de spendenpagina op onze site.
    2. Ja, bij bij de aangesloten webwinkels waarbij je gespaarde ippies kunt uitgeven kun je bijbetalen met iDEAL. Dit geldt niet voor de cadeaubonnen, hiervoor moet je het juiste saldo hebben.
    3. Je kunt jouw ippies spenden als je 500 ippies of meer hebt gespaard. 
    4. Indien je met ippies betaalt kun je geen ippies sparen.
    5. Wij kunnen met ippies betaalde cadeaubonnen niet meer terugnemen en de ippies terugstorten op jouw persoonlijke ippies.nl account of de cadeaubon omwisselen voor een cadeaubon van een andere webwinkel. Een cadeauboncode is slechts voor één persoon bedoeld en wanneer deze is verstuurd kunnen wij deze helaas niet meer terugnemen.
    6. Als je niet tevreden bent met het product dat je hebt betaald met ippies, kun je contact opnemen met de webwinkel waar je de bestelling hebt geplaatst.

Heb je nog steeds een vraag? Neem dan contact op met ons.

Stuur ons een e-mail en ontvang binnen één uur antwoord.

Waar heb je een vraag over?

Terug naar boven